ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی ازدیدگاههای مختلف و ابعاد و انواع آن (فصل دوم)

ابعاد و انواع رفتار شهروندی سازمانی,ادبیات نظری رفتار شهروندی سازمانی ازدیدگاههای مختلف و ابعاد و انواع آن,ازدیدگاههای مختلف درباره رفتار شهروندی سازمانی,پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی ازدیدگاههای مختلف,فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی
دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی ازدیدگاههای مختلف و ابعاد و انواع آن (فصل دوم) از سایت

دانلود فایل

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی ازدیدگاههای مختلف و ابعاد و انواع آن (فصل دوم پایان نامه)در 26 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.مشخصات محصول:توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامهتوضیحات نظری کامل در مورد متغیرپیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابهرفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسبمنبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)کاربردهای مطلب:منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهیقسمتهایی از مبانی نظری:رفتار شهروندی سازمانیرفتار شهروندی سازمانی (OCB) رفتاری است که بصورت رسمی توسط سیستم‏های اجباری ارائه نمی‏شود بطوریکه هنوز هم به عملکرد موثر سازمان کمک مي‏کند مثال‏هایی از این رفتار شامل کمک به همکاران، داوطلب شدن برای انجمن‏ ها یا نشان دادن موارد شرکت در کار فراتر از حد و هنجار (نرمال) OCD تاثیر مثبتی در عملکرد سازمان دارد زیرا این تلاشهای اضافی را بصورت حائز اهمیتی مي‏توان به تاثیر سازمان افزود. اسمیت، ارگان و نیر (1983) نشان دادند که OCB بصورت رسمی توسط سازمان تایید مي‏شود به طوری که سرپرستان ممکن است به کارفرمایانی که بصورت متناوب رفتارهای شهروندی را اجرا مي‏کنند، توجه کنند با اینحال بیشتر تیم‏های نخستین در سازمان‏ها نه سیستماتیک و نه متناوب هستند. بنابراین بیشتر رفتارهای شهروندی مي‏تواند به سودهای پیش بینی شده کمک کند، پاداش‏های OCB در زمانی غیر مستقیم و غیر حقیقی است، که با بیشتر کمک‏های رسمی مانند بازدهی زیاد مقایسه شود.هر چند که واژه رفتار شهروندي سازمانی اولین بار به وسیله بتمن و ارگان (1983) مطرح گردید این مفهوم از نوشتارهای بارنارد (1938) در مورد تمایل به همکاری و مطالعات کنز و کان (1966، 1964) مورد عملکرد و رفتارهای خود جوش و فراتر از انتظارات نقش ناشی شده است.از جمله مفاهیم که در حوزه رفتار شهروندی سازمانی مطرح است، مفهوم رفتار شهروندی کارکنان مي‏باشد که به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود (بهروزی و انسجام در محیط کار، فراتر یا ماوراء وظایف و اثرات شغلی و سازمانی تعریف شده است (مسعودی، 1388).رفتار شهروندی مدیریت به عنوان مکمل رفتار شهروندي سازمانی، مفهوم دیگری است که بیانگر سازگتری بین اقدامات مدیریت و هنجارهای رایج در محیط کار مي‏باشد. ” راندی هودسن ” در سال 2002 پژوهشی در خصوص رفتار شهروندی مدیریت و تاثیر مثبت آن بر رفتار شهروندی سازمانی و همچنین کاهش تضاد بین کارکنان با یکدیگر و مدیران انجام داده است (مسعودی، 1388)” اورگان ” رفتار شهروندی کارکنان را به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود بهره وری و همبستگی و انسجام در محیط کاری مي‏داند که ورای الزامات سازمانی است (مسعودی، 1388).قسمتی از پیشینه تحقیق:در پژوهش صورت گرفته تحت عنوان رابطه ی بین ویژگی‏های شغل و رفتار شهروندی و نقش میانجی رضایت شغلی در این رابطه، نشان مي‏دهد که رضایت شغلی نقش مهمی را در زمینه ارتباط بین ویژگی‏های شغل و رفتار شهروندی ایفا مي‏کند (چن، چاو، 2005) .ـ گاردنر و استوگ  2003 در مطالعه ای در دانشگاه سویین برن کشور آمریکا به این نکته اشاره کرد که هوش هیجانی با رضایت شغلی و تعهد رابطه دارد.فرا تحلیل انجام گرفته در ارتباط با رفتار شهروندی سازمانی نشان مي‏دهد که روابط مثبت و معنی داری میان رفتارهای شهروندی سازمانی، رضایت کارکنان از شغل و محیط کار وجود دارد (پودساکف ، مکنزی ، پین ، باچراخ ، 2000).جورج و بتنهاوس  (1990) در فراتحلیلی متوجه شدند که بین گروههای مختلف شغلی، تعهد، رضایت شغلی و رفتار مدنی سازمانی رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد.فهرست مطالب به شرح زیر می باشد :رفتار شهروندی سازمانی2-3- دیدگاههای نظری رفتار شهروندی سازمانی2-4- ابعاد رفتار شهروندی2-5- انواع رفتار شهروندی2-6- عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی2-6-1- ویژگی‏های شغل و رفتار شهروندی2-6-2- شخصیت و رفتار شهروندی سازمانی2-6-3- سن و رفتار شهروندی2-6-4- عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی2-7- ابعاد رفتار شهروندی2-7-1- رفتارهای ضد  شهروندی2-7-2- رفتار شهروندی سازمانی2-7-3- حمایت سازمانی2-7-4- اهمیت رفتار شهروندی2-11- تحقیقات انجام شده در داخل و خارج کشور2-11-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور2-11-2- تحقیقات انجام شده در خارج از کشورمنابع فارسی منابع لاتینپشتیبانی: 09392158693 (لطفا فقط عنوان فایل، نام خریدار و مشکل خود را پیامک و یا در تلگرام عنوان بفرمایید تا سوال و مشکل شما به متخصص مربوطه ارجاع شود).نحوه دانلود : بلافاصله پس از پرداخت آنلاین قادر به دانلود فایل خواهید بود و همچنین یک نسخه از “لینک دانلود” نیز برای شما ایمیل می شود.

برچسب ها:
ادبیات نظری رفتار شهروندی سازمانی ازدیدگاههای مختلف و ابعاد و انواع آن فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی ابعاد و انواع رفتار شهروندی سازمانی ازدیدگاههای مختلف درباره رفتار شهروندی سازمانی پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی ازدیدگاههای مختلف

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی ازدیدگاههای مختلف و ابعاد و انواع آن (فصل دوم پایان نامه)در 26 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده

  • دانلود پاورپوینت با موضوع آشنایی کامل با فناوری nfc در تلفنهای همراه

    دانلود پاورپوینت با موضوع آشنایی کامل با فناوری nfc در تلفنهای همراه برچسب ها: نصب nfc روی گوشیچه گوشی هایی nfc دارنداز کجا بفهمیم گوشی nfc داردگوشی های سامسونگ nfc دارخرید تراشه nfcnfc در گوشی سامسونگچگونه از nfc استفاده کنیمچیپ…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق آموزش کودکان قبل از دبستان (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری تحقیق آموزش کودکان کودکستانی,پیشینه پژوهش آموزش کودکان پیش دبستانی,پیشینه تحقیق اموزش کودکان قبل از دبستان,چارچوب نظری آموزش کودکان قبل از دبستان,فصل دوم پایان نامه آموزش کودکان قبل از دبستان,مبانی نظری اموزش کودکان قبل از دبستان دانلود فایل اصلی…

  • پاورپوینت بهره وری انرژی در ایران سیاست ها، قانون گذاری و راهبردها

    پاورپوینت بهره وری انرژی در ایران سیاست ها، قانون گذاری و راهبردها برچسب ها: بهره وری انرژی در ایران سیاست ها قانون گذاری و راهبردهاشدت انرژی و بهره وری انرژیانرژی به طور کل و در بخش صنعتسياست گذاري بهره وري…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رشد بهینه جمعیت

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق رشد بهینه جمعیت دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق رشد بهینه جمعیت دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل 2 - 1 ) مقدمه 9 2 - 2 ) معرفی…

  • پاورپوینت توسعه و رشد سیستم عصبی

    پاورپوینت توسعه و رشد سیستم عصبی دانلود پاورپوینت توسعه و رشد سیستم عصبی دسته بندي : پزشکی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات:  فایل پاورپوینت مطالعه توسعه و رشد سیستم عصبی، در حجم 68 اسلاید قابل ویرایش. در این فایل…

  • دانلود پاورپوینت با موضوع جهاني شدن و توسعه

    دانلود پاورپوینت با موضوع جهاني شدن و توسعه برچسب ها: جهانی شدن موفقیت آمیزجهانی شدن پایدارآموزش محیط زیستجهان معاصرجهاني شدنروندهاي جهاني شدنافول سكولاريسم پيامدهاي جهاني شدن در كشورهاي در حال توسعه رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت با موضوع جهاني…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق فشار روانی یا استرس

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق فشار روانی یا استرس دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق فشار روانی یا استرس دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل فصل دوم مروری بر تحقیقات انجام شده ( ادبیات و مستندات…

  • پاورپوینت آشنایی با پکیج های دیواری گازی - 42 اسلاید قابل ویرایش

    پاورپوینت آشنایی با پکیج های دیواری گازی - 42 اسلاید قابل ویرایش برچسب ها: دانلود پاورپوینت آشنایی با پکیج های دیواری گازیآشنایی با پکیج های دیواری گازیپکیج های دیواری گازیپاورپوینت بررسی سیستم پکیج دیواری گازیپکیج دیواری گازیپاورپوینت آشنایی با پکیج…

  • دانلود مثال های کاربردی با لوگو در صنعت

    دانلود برنامه های مفید با لوگو,دانلود مثال ها,دانلود مثال های کاربردی با لوگو در صنعت,دانلود مثال های کاربردی لوگو,دانلود مدار نقشه های لوگو,دانلود نقشه ها و مدارات فرمان با لوگو,دانلود نقشه های کاربردی با لوگو,مثال های کاربردی با لوگو در…

  • پاورپوینت سبك اررت نوو

    آشنایی با سبک ارت نوو در معماری,پاورپوینت بررسی سبک ارت نوو در معماری,پاورپوینت سبك اررت نوو,دانلود پاورپوینت سبك اررت نوو,سبك اررت نوو,سبک ارت نوو در معماری,معماران ارت نوو,ويژگي معماري ارت نوو دانلود فایل اصلی پاورپوینت سبك اررت نوو از سایت…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق دستگاه ایمنی و ايمونوگلوبولين ها (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری دستگاه ایمنی و ايمونوگلوبولين ها,پیشینه پژوهش,پیشینه تحقیق دستگاه ایمنی و ايمونوگلوبولين ها,چارچوب نظری دستگاه ایمنی و ايمونوگلوبولين ها,فصل دوم پایان نامه دستگاه ایمنی و ايمونوگلوبولين ها,مبانی نظری دستگاه ایمنی و ايمونوگلوبولين ها دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و…

  • ادبیات نظری تحقیق خشم و پرخاشگری (فصل دوم پایان نامه)

    ادبیات نظری خشم و پرخاشگری,پیشینه نظری خشم و پرخاشگری,چارچوب نظری خشم و پرخاشگری,فصل دوم پایان نامه خشم و پرخاشگری,کاملترین مبانی نظری خشم و پرخاشگری,مبانی نظری خشم و پرخاشگری دانلود فایل اصلی ادبیات نظری تحقیق خشم و پرخاشگری (فصل دوم پایان…

  • تپاورپوینت جایگاه استراژی در سازمان و مدل تلفیقی جهت پیاده سازی آن

    تپاورپوینت جایگاه استراژی در سازمان و مدل تلفیقی جهت پیاده سازی آن برچسب ها: دسته‌بندی تکنیک‌های استراتژیراهنماي ما در پياده‌سازي استراتژيمقایسه استراتژی و برنامه ریزی بلند مدتتأثیر چالشهای استراتژیک بر شکست کسب و کارسلسله مراتب تصميم‌گيري استراتژيک رفتن به سایت…

  • مبانی نظری و وپیشینه پژوهش بهره وری وشاخص های آن (فصل دوم)

    مبانی نظری و وپیشینه پژوهش بهره وری وشاخص های آن (فصل دوم) دانلود مبانی نظری و وپیشینه پژوهش بهره وری وشاخص های آن (فصل دوم) دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل بهره وری وشاخص…

  • ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مفاهیم مدیریت منابع انسانی و عملکرد سازمانی (فصل دوم)

    پيشينه پژوهش مفاهیم عملکرد سازمانی,پيشينه تحقيق نظریه های عملکرد سازمانی,چارچوب نظري مدیریت منابع انسا,دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مفاهیم ومولفه ها ی فراشناخت,فصل دوم پايان نامه عملکرد سازمانی,مباني نظري مدیریت منابع انسانی دانلود فایل اصلی ادبیات نظری و پیشینه…

  • پیشینه و مبانی نظری عزت نفس و سلامت روانی با بهزیستی روانشناختی

    پیشینه و مبانی نظری عزت نفس و سلامت روانی با بهزیستی روانشناختی دانلود پیشینه و مبانی نظری عزت نفس و سلامت روانی با بهزیستی روانشناختی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه…

  • ادبیات نظری تحقیق اعتیاد، انواع اعتیاد، علل اعتیاد، نظریه ها، درمان

    ادبیات نظری تحقیق اعتیاد، انواع اعتیاد، علل اعتیاد، نظریه ها، درمان دانلود ادبیات نظری تحقیق اعتیاد، انواع اعتیاد، علل اعتیاد، نظریه ها، درمان دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل خلاصه ای از کار :…

  • پیشینه و مبانی نظری تحقیق سلامت سازمانی در روانشناسی

    پیشینه و مبانی نظری تحقیق سلامت سازمانی در روانشناسی دانلود پیشینه و مبانی نظری تحقیق سلامت سازمانی در روانشناسی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مقدمه 13 مفهوم سلامت 14 مفهوم سازمان 15 مفهوم…

  • اقلیم معتدل و مرطوب

    اقلیم معتدل و مرطوب دانلود اقلیم معتدل و مرطوب دسته بندي : معماری جزئیات و دریافت گزارش فایل اقلیم معتدل و مرطوب فهرست جغرافياي مازندران اقليم استان مازندران عوامل اقلیمیراهکار های اقلیمی:ویژگی معماری بومی مناطق معتدل و مرطوبپیلوت و کرسی…

  • مبانی نظری و پیشینه پژوهش اثرات سالخوردگی بر بازدارندگی توسعه اقتصادی اجتماعی روستاها

    مبانی نظری و پیشینه پژوهش اثرات سالخوردگی بر بازدارندگی توسعه اقتصادی اجتماعی روستاها دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش اثرات سالخوردگی بر بازدارندگی توسعه اقتصادی اجتماعی روستاها دسته بندي : عقیدتی سیاسی جزئیات و دریافت گزارش فایل پیش درآمد 18…

  • دانلود پرسشنامه شیوه های فرزندپروری والدین

    پرسش,پرسشنامه سبک فرزندپروری یانگ,پرسشنامه سبک های فرزند پروری شیفر,دانلود رایگان پرسشنامه سبک های فرزندپروری,روایی و پایایی پرسشنامه شیفر,سبک های فرزندپروری بامریند,شیوه نمره گذاری پرسشنامه فرزندپروری شیفر,نمره گذاری پرسشنامه فرزند پروری شیفر دانلود فایل اصلی دانلود پرسشنامه شیوه های فرزندپروری والدین…

  • فایل پاورپوینت الهام پذیری از طبیعت در معماری

    فایل پاورپوینت الهام پذیری از طبیعت در معماری برچسب ها: دانلود پاورپوینت الهام پذیری از طبیعتالهام پذیری از طبیعت در معماریالهام گیری معنایی از طبیعتالهام از قواعد طبیعت در معماریدانلود پاورپوینت پروژه معماریطبیعت در معماریالهام از طبیعت در معماریپاورپوینت الهام…

  • دانلود مقاله بررسی نقش مسجد در شهر اسلامی (مطالعه موردی، شهر چمستان)

    اسلامی,بررسی,چمستان),دانلود,شهر,مسجد,مطالعه,مقاله,موردی:,نقش دانلود فایل اصلی دانلود مقاله بررسی نقش مسجد در شهر اسلامی (مطالعه موردی، شهر چمستان) از سایت دانلود فایل چکیده مساجد مهم ترین و غیر قابل رقابت ترین عنصر مذهبی شهر های اسلامی و کانون عبادی،اجتماعی و فرهنگی است.از…

  • پيشينه تحقيق پیمان شکنی زناشویی

    پيشينه تحقيق پیمان شکنی زناشویی دانلود پيشينه تحقيق پیمان شکنی زناشویی دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل پیمان شکنی زناشویی خیانت یا‌ عهدشکنی زناشویی‌ نوعی درگیری جنسی ، عاطفی ، یا عاطفی - جنسی‌…

  • دانلود مطالعات و رساله معماری طراحی مرکز تجاری خرید

    برنامه فیزیکی پاساژ,پایان نامه معماری مرکز تجاری خرید,رساله معماری مرکز تجاری خرید,ظوابط و استانداردهای پاساژ,مطالعات معماری پاساژ,مطالعات معماری مرکز تجاری خرید,معماری مرکز تجاری خرید دانلود فایل اصلی دانلود مطالعات و رساله معماری طراحی مرکز تجاری خرید از سایت دانلود فایل…

  • تحقیق بررسی تقریرهایی از وحدت وجود با توجه به اندیشه دینی عرفا

    پایان نامه بررسی تقریرهایی از وحدت وجود با توجه به اندیشه,پروژه بررسی تقریرهایی از وحدت وجود با توجه به اندیشه دینی عرفا,تحقیق بررسی تقریرهایی از وحدت وجود با توجه به اندیشه دینی عرفا,مقاله بررسی تقریرهایی از وحدت وجود با توجه…

  • مبانی نظری و پیشینه سبک زندگی مادر در دوران بارداری

    مبانی نظری و پیشینه سبک زندگی مادر در دوران بارداری دانلود مبانی نظری و پیشینه سبک زندگی مادر در دوران بارداری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل سبک زندگی مادر در دوران بارداری چهارچوب…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق اختلالات یادگیری

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق اختلالات یادگیری دانلود مبانی نظری وپیشینه تحقیق اختلالات یادگیری دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مقدمه این بخش در سه فصل مجزا به 1 - سیر تحولی تاریخی اختلالات یادگیری…

  • مبانی نظری تربیت دینی

    مبانی نظری تربیت دینی دانلود مبانی نظری تربیت دینی دسته بندي : تربیت بدنی جزئیات و دریافت گزارش فایل توضیحات : مبانی نظری تربیت دینی در قالب Word قابل ویرایش. تعداد صفحه : 34   بخشی از متن : تربیت…

  • مبانی نظری فرهنگ پذیری،فرهنگ،تهاجم فرهنگی،تاثیر تلویزیون

    مبانی نظری فرهنگ پذیری،فرهنگ،تهاجم فرهنگی،تاثیر تلویزیون دانلود مبانی نظری فرهنگ پذیری،فرهنگ،تهاجم فرهنگی،تاثیر تلویزیون دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری فرهنگ پذیری ، فرهنگ ، تهاجم فرهنگی ، تاثیر تلویزیون فرهنگ پذيري «…

  • پیشینه و مبانی نظری كيفيت سود و مدیریت آن

    پیشینه و مبانی نظری كيفيت سود و مدیریت آن دانلود پیشینه و مبانی نظری كيفيت سود و مدیریت آن دسته بندي : روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت گزارش فایل مبانی نظری وپیشینه تحقیق كيفيت سودومدیریت آن فصل دوم…

  • پاورپوینت تولید و توزیع درس 7 مطالعات هفتم

    پاورپوینت تولید و توزیع درس 7 مطالعات هفتم برچسب ها: پاورپوینت تولید و توزیعمطالعات هفتم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تولید و توزیع درس 7 مطالعات هفتم دسته بندي : علوم اجتماعی جزئیات و دریافت گزارش فایل مشخصات فایلعنوان: پاورپوینت…

  • فایل پاورپوینت گنبد علویان همدان (آشنایی با مرمت ابنیه)

    فایل پاورپوینت گنبد علویان همدان (آشنایی با مرمت ابنیه) برچسب ها: دانلود پاورپوینت گنبد علویان همدانگنبد علویان همدانآشنایی با گنبد علویانپاورپوینت گنبد علویان همدان (آشنایی با مرمت ابنیه)مرمت ابنیهگنبدگنبد علویانپاورپوینت گنبد علویان همدانپاورپوینت گنبد علویان رفتن به سایت اصلی فایل…

  • بررسی عوامل و ابزاري دخیل در شناخت ابعاد وجودي انسان

    بررسی عوامل و ابزاري دخیل در شناخت ابعاد وجودي انسان,پایان نامه بررسی عوامل و ابزاري دخیل در شناخت ابعاد وجودي انسان,پروژه بررسی عوامل و ابزاري دخیل در شناخت ابعاد وجودي انسان,شناخت,وجود انسان دانلود فایل اصلی بررسی عوامل و ابزاري دخیل…

  • مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری (فصل 2)

    پيشينه پژوهش دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری,پيشينه تحقيق مدیران مشتری مدار,فصل دوم پايان نامه ارشد چالش های اجرایی CRM,مباني نظري ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری,مبانی نظری تحقیق و پیشینه پژوهش مفاهیم و دیدگاه های مدیریت ارتباط با مشتری (فصل…